家电直播带货作为一种流行的销售模式,许多消费者依赖直播中的实际测试结果来做出购买决定。然而,大量消费者反映,部分直播间的家电测评效果与实际使用体验存在巨大差异,存在严重的虚假宣传问题。
据央视财经的调查报道,记者在多地暗访直播机构,揭露了完整的造假流程。报道指出,一些直播间会故意布置特定的测评场景,更换预备的样机,伪造产品的使用效果。此外,他们还会恶意损坏竞争对手的产品,制造出缺陷。同时,利用网络水军进行评论操控和舆论造势。在直播间的后台控制电脑中,记者发现了公司专门用于直播间场控的水军话术文档,其中详细记录了在直播间出现冷场或测评失误时,如何引导流量、控制评论以及转移话题的方法。
报道中提到,在湖南森芒贸易有限公司运营的“老浏洗地机直播间”,工作人员常用的操纵手法是暗中关闭设备,人为制造清洁失败的测试结果。设备停止工作后,本应被清除的污渍会留在原地,从而制造出该产品清洁能力不足的假象。
根据报道,在最终机型对决的关键测评环节,直播间会通过人为干预来制造效果上的差异。记者发现,在镜头拍摄不到的区域,工作人员会在两条测试轨道上分别倒入清水和酱油,故意制造污渍浓度上的差距,从而刻意拉开两台机器清洁效果的差异,以达到预设的测评目的。
在账号名为“小璐除螨仪”的测评直播间,主播们一边夸大其主推产品的使用效果,一边暗中对其他参测设备进行手脚。他们会在竞品吸气口处套上塑料袋,人为减小吸力。该账号的负责人透露,通过人为操作制造出明显的测试效果差异,能够极大地影响观众的判断,这也是他们直播间商品销量居高不下的原因。
在“林老师测评学习机”直播间,主播在讲解时表面上维持“中立”态度,但贬低竞品、烘托主推产品的任务则交由评论区事先安排好的水军来完成。直播间内放置着三台手机,模拟已购买的消费者,在留言区发布产品使用体验良好的评论,从而从侧面辅助推广产品。


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